精益管理啟動年之系列成果報道（三）--體系建設篇

　　“精益管理三年行動(2023-2025)”提出要建立組織保障健全、運營職責明晰、資源配置科學、業務流程高效、業財深度融合的，符合國藥醫療高質量發展要求的現代醫療產業集團運營管理體系，其中運營組織體系建設是運營管理體系建設的基礎，也是2023年精益管理啟動年的主要目標之一。

　　建立學習型組織，構筑上下貫通執行有力的運營組織體系

　　建立專業的運營管理部門是臺灣長庚醫院輸出的重要醫院管理經驗，也是公立醫院高質量發展的重要舉措。因此，國藥醫療充分借鑒臺灣長庚醫院運營組織體系建設模式，結合國藥醫療的現狀，開啟全系統的運營組織體系建設。

　　本年度，國藥醫療運營管理部門在充分調研和多方征詢意見后，完成運營組織體系頂層設計并出臺《運營組織體系建設方案》。遵循縮短管理半徑、倍增管理效能、節約管理成本的基本原則，明確“因地制宜、統籌兼顧、分步實施”的建設思路。根據各區域公司的體量規模、管理機構數和特點，分別采取組建區域運管管理中心、成立運營管理部門、設置運營專崗等組織形式，構建跨區域一體化、區域內一體化、單體直管三種管理模式。同時，編制完成了《運營組織體系建設手冊》，內容涵蓋國藥醫療運營管理工作思路、組織體系設計、各級職能、管理制度、外部政策文件，以及運營管理參考書籍和參考案例等，用以指導各級運營管理部門的規范化建設。此外，國藥醫療運營條線著力打造互助共享的學習型組織，一邊建體系一邊抓學習，采取走出去、請進來、向專家學、向標桿學等形式，組織開展內涵豐富的管理培訓、標桿參訪和內部經驗交流等活動，邊學邊干、邊干邊補，各級運營管理人員管理能力顯著提升。

　　當前，國藥中原、國藥華中、國藥同煤、國藥重慶四家區域運營管理中心組建完成，其他二級以上醫院運營管理部門或運營專崗也已全部設置。各層級運營管理部門職責明確，全體系運營管理團隊陸續到位，扁平化、一體化的運營組織體系基本成型，初步實現了全級次運營管理條線的經絡暢通，初步營造起常態化、系統化，想學習、善學習的學習型組織氛圍。

　　建立定期溝通機制，提升運營組織體系整體效能

　　組織體系建設是一項系統工程，需要在不斷提升整體效能層面下真功夫?；趰湫碌倪\營組織體系框架，國藥醫療建立以“運營條線例會工作制”為主要抓手的定期溝通機制，保障組織間的信息暢通、各類管理要求覆蓋到位、各項工作任務落地見效。

　　9月，國藥醫療第一次全系統運營管理條線月度例會召開。會議傳達了公司領導對于各家新設運營管理部門工作的要求和期望，要切實通過例會工作制度，在運營工作關鍵期和關鍵點發揮規范管理、信息傳遞、統一步調的作用，成為全級次運營條線經驗交流、案例分享、對標看齊，學精益、做精益的主陣地。10月和11月，按照國藥醫療整體工作安排，例會與經營分析會、預算論證會等有序銜接，圍繞運營條線各期重點工作任務和運營團隊能力提升接續開展。例會工作制將各類工作部署、管理解讀、業務培訓等有機融合，每次會議經過詳實的準備和謀劃，會議內容精煉聚焦，做到期期有重點、次次有收獲。

　　下一階段，國藥醫療將接續2023年運營組織體系的成效，不斷完善各項管理制度，開展多層次多維度的運營條線業務培訓與人員交流，將運營條線組織建設不斷做深做實。同時，在運營組織體系的支撐下，國藥醫療會加快運營管理制度體系、控制體系、評價體系的建設完善，堅持將精益管理思想向經營發展縱深推進，為國藥醫療高質量發展提供新動能。