精益管理啟動年之系列成果報道（二）—標桿學習篇

　　國藥醫療牢牢把握高質量發展這一首要任務，按照精益管理三年行動計劃(2023-2025)總體部署，于近期組織開展“學精益、重實踐，向標桿醫院學管理”活動。國藥醫療部分醫院院長、各級運營管理部門和相關職能部門負責人30余人，分別到訪浙大邵逸夫醫院、浙江省臺州醫院、麗水市中心醫院、杭州口腔醫院學習培訓。

　　浙大邵逸夫醫院致力于傳統醫院管理模式的變革，探索出與國際接軌的“邵醫模式”，連續四年進入國家三級公立醫院績效考核前1%。通過該院領導的講解、院區參觀和現場交流，學員們系統學習了邵醫精益績效模式、全院一張床和垂直護理模式、以及學科建設和信息化建設等管理經驗，真切感受到其讓醫療服務“更安全、更高效、更暖心”的管理文化。

　　恩澤醫療集團浙江省臺州醫院2013年獲得中國“首家精益實踐醫院”和“臺州市政府質量獎”稱號，被國際六西格瑪專家協會(ISSSP)評為“中國六西格瑪最佳實踐企業”，其多年來致力于精益醫療體系的探索實踐，將精益的方法和工具融入醫院管理的方方面面，成為醫院精益管理的標桿。本次學員代表通過參與醫院精益六西格瑪管理改善課題學習，參觀門診、病房、手術室、重癥醫學科等，全面了解學習了臺州醫院的發展概況與精益醫療體系實踐經驗。

　　麗水市中心醫院持之以恒倡導精細化管理理念，在全國受到廣泛認可，其國家三級公立醫院績效考核成績在地市級醫院中名列前茅。此次培訓在麗水開展多個主題的講座和研討交流，包括精細化管理全景圖、高質量精細化發展要求下的醫院全面質量管理體系建立、質量管理工具科學應用、制度管理實踐等，還深入臨床、行政科室一對一進行現場的觀摩與溝通，其節約型醫院創建的理念和整潔美觀的院區環境給學員們留下了深刻印象。

　　杭州口腔醫院作為上市公司通策醫療的龍頭醫院，具有豐富的口腔醫療發展經驗，其平海院區總面積33000㎡，擁有牙椅320余張，床位60余張。本次結合國藥醫療口腔連鎖建設發展面臨的問題，聚焦杭州口腔“區域總院+分院”復制擴張模式和品牌影響力打造兩大方面開展了深入的學習和交流。

　　學員心得摘錄

　　國藥同煤副董事長、總經理、國藥同煤總醫院院長 馬東：

　　精益管理是一種科學的管理理念，是一種嚴謹的工作態度。我們要以創新實干、事爭一流的思想境界，多措并舉改善就醫體驗，從細節入手，靶向聚焦，精準施策，打造更有溫度、更有獲得感和幸福感的醫院。

　　國藥北方總經理、黨委副書記、國藥北方醫院院長 郝吉林：

　　精益管理要處處體現以患者為中心、以員工為主體。精益管理要注重細節、降本增效決定成敗。精益管理就是追求完美、止于至善，只有更好、沒有最好!

　　國藥醫療醫院運營部總經理 李經宇：

　　恩澤醫療集團浙江省臺州醫院自20年前開始不斷引入精益醫療、卓越運營模式、六西格瑪管理等先進的醫院管理理念和工具，在長期持續的探索實踐中已建立了一套具有恩澤特色的精益醫療體系，值得我們學習借鑒。

　　國藥中原運營管理部部長 劉紅梅：

　　麗水市中心醫院把創建節約型醫院落實到每個職工的行動中，把節約變成工作習慣和行動，形成一種文化。今后的工作中，我們要牢固樹立精細化管理和節約的理念，并落實到行動中，把工作做實做細。

　　國藥華中運營管理中心副主任、國藥東風總醫院信息數據中心主任 嚴禮琴：

　　邵逸夫醫院在精細化信息化管理及創新醫療運行模式方面取得的成效是我們學習和借鑒的榜樣。麗水市中心醫院通過完善制度管理體系，健全各質量管理委員會的工作機制，以管控指標的改善及提升為抓手，推進各項管理措施的實施與落地也給我留下了深刻的印象。

　　國藥醫療將以“精益管理”為抓手，持續營造良好的學習、研究、改善、創新的文化氛圍，堅持管理促發展、管理出效益，致力于打造精益經營團隊、凝煉精益管理文化，不斷推動管理創新、管理變革，支撐和助力國藥醫療高質量發展。